丰乐镇：五步工作法践行“枫桥经验”

今年来，丰乐镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用“五步工作法”狠抓矛盾纠纷的排查化解，确保矛盾纠纷化解在基层，安全隐患消灭在萌芽，群众诉求解决在第一线，为辖区社会稳定提供了坚实的保障。

“筛”。针对矛盾纠纷多发频发的关键领域和重要时间节点，严格落实镇一月一排查、村每半月排查的矛盾纠纷排查制度，及时排查婚姻家庭、土地权属、土地流转等方面的矛盾纠纷，对发现的矛盾纠纷建立台账，及时分析研判，甄别分流，落实责任村，提前拟定调解方案。

“联”。构建以人民调解员为主力，以网格员＋“法律明白人”为补充，镇司法所、派出所等部门齐参与的矛盾纠纷多元化解机制，通过联防联控、联调联处，防止矛盾纠纷升级，最大化遏制增量、减少存量。

“普”。坚持将法治宣传贯穿到日常矛盾纠纷调处的全过程。今年以来，调解员累计发放宣传资料850余份，讲解与群众利益密切相关的法律法规6场次，切实增强了群众的法律水平和法治意识。同时，通过以案释法的形式，现场为当事人普及人民调解的优势和流程，增强人民调解的知晓度，起到了调解一起，教育一片的效果。

“调”。对矛盾纠纷调处实行分类处理，对一般矛盾纠纷，耐心听取双方当事人的意见，从情理法的角度平息双方情绪，促使双方握手言和。对重大矛盾纠纷，提前查找法律依据，比对同类纠纷案例的处理意见，针对矛盾双方的争议点，通过“逐个突破、多轮调解、调解＋司法确认”等方式，努力促成双方达成一致意见。对实在不能调解的，及时建议通过诉讼等渠道维护自身合法权益。至目前，成功调解各类矛盾纠纷13件。

“访”。在调解结束后，调解员通过入户走访、电话询问等方式及时回访当事人，全面了解和掌握当事人对调解的满意度以及协议履行的具体情况。通过听取当事人意见建议，及时改进工作方式方法，不断提高群众对人民调解工作的满意度和认可度。